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本期主题

听民声 解民忧 汇民意 -- 做人民群众的贴心人

访谈时间:2018年12月5日下午
特邀嘉宾:市政府办公室主任 李怀东
主办单位:马鞍山政府网
访谈简介:摘要内容:2018年12月5日下午15:00至16:00,市政府办公室主任李怀东就“听民声 解民忧 汇民意--做人民群众的贴心人”这一主题,围绕市长热线受理范围、渠道、流程等问题...

部门介绍
  市长公开电话办公室(以下简称电话办)为市政府办公室内设科室。
  马鞍山市长热线于2000年8月开通,当时仅有1部电话,而且是人工记录。2005年,设4部坐席,实行24小时值守。2013年8月,按照“一号对外、统一受理、分级处置、归口办理、限时办结”的原则,电话办对原有系统进行升级改造并对全市44条热线进行分类整合,实现“一个号码找政府”。2017年12月,电话办通过建设市统一政府热线服务平台,再次对全市政务服务热线进行深度整合,全力打造“24小时不下班的政府”。
  其具体职责如下:受市长委托,代表市政府受理人民群众的投诉,以及对政府工作的意见和建议,办理省政府热线电话交办事项等。

  联系方式:0555-12345